Ihr Einkaufserlebnis "ohne Risiko"

Es kann leider mal vorkommen dass Größe oder Ausührung einer Figur falsch bestellt wurden, die erhaltene Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht oder beim Versand beschädigt wurde.
Jedes Produkt wird vor dem Versand auf Unversehrtheit und Konformität geprüft, bestmöglich verpackt und trotzdem passt es vielleicht nicht?
Für all diese Fälle möchten wir Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich machen und erklären nachfolgend wie es funktioniert:


Rückgabe

Bei uns können Sie als Käufer die bestellten Artikel binnen 14 Tagen zurückgeben, ohne wenn und aber.
Wenn Sie die bestellten Produkte nur umtauschen möchten ist dass sogar für einen Zeitraum von 30 Tagen möglich, insofern sich die Figuren in einem unversehrten Zustand befinden und keine Gebrauchspuren aufweisen.


Wie sende ich einen Artikel zurück?

Füllen Sie nachfolgend herunterladbare Rückgabeformular aus (durch Anklicken des angegebenen Link kann es auch ausgedruckt werden) und senden Sie uns eine Email mit Ihren Rückgabewunsch an retoure@krippe.it

PDF-Rückgabeformular

Packen Sie das Produkt sorgfältig ein, um die Beschädigung zu vermeiden. Legen Sie das Formular bei und senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:

Creative Art Company KG * Handwerkerzone Perggis 1 * 39037 Rodeneck (BZ) Südtirol ITALIEN

Die Rücksendung ist kostenfrei, insofern es sich um falsch gelieferte, defekte oder mangelhafte Ware handelt. Eine vorfrankierte Paketmarke können Sie telefonisch oder per Mail anfordern, für welche wir ggf.(falls nicht kostenlos) 13,90 EUR vom Erstattungsbetrag abziehen.

Bei unfreien Rücksendungen wird das zusätzlich von der Post erhobene Porto von dem Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Verwendung des Formulars ist keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts. Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufserklärung.


Sie haben das DHL Retourenlabel bereits
von uns erhalten?

Es gibt 2 Möglichkeiten das Retourenlabel auszudrucken:

Sie drucken selbst:

Drucken Sie die von uns erhaltene PDF-Datei auf ein DIN-A4 Blatt aus und kleben Sie die rechte Hälfte gut sichtbar auf Ihre Retoure. Bitte entfernen Sie zuvor alte Versandlabel und Barcodes.

DHL druckt für Sie:

Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, bei Ihrer Zustellkraft, oder an einer DHL Packstation vor. DHL druckt das Label für Sie aus. Bitte entfernen Sie zuvor alte Versandlabel und Barcodes.


Wie tausche ich einen Artikel um?

Wenn Sie eine Neulieferung wünschen (z.B. in einer anderen Größe oder Ausführung), so bestellen Sie Ihren gewünschten Artikel bitte neu über unseren Online Shop. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch vorrätig ist.


Gerne sind wir für Fragen und weitere Informationen telefonisch unter +39 0472 454121 für Sie da.